ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΔΕΗ

ΔΕΗ: Στόχος όχι μόνο η εισπραξιμότητα, αλλά η αναβάθμιση των σχέσεων με τους πελάτες

Με αφορμή τη δημοσιοποίηση της πρόσκλησης για την πρόσληψη συμβούλου σχετικά με την εισπραξιμότητα της ΔΕΗ, η επιχείρηση σημειώνει ότι δεν αποτελεί μόνο μέσω για την είσπραξη των ληξιπρόθεσμων οφειλών αλλά και μέσο αναβάθμισης των σχέσεών της με τους πελάτες. Η σχεδιαστική λογική, τονίζει η ΔΕΗ, είναι η σε βάθος γνώση των πελατών της ώστε τα μέτρα τα οποία θα πάρει και τα προϊόντα που θα λανσαριστούν να είναι σύγχρονα, πιο ειδικευμένα, και πιο αποτελεσματικά και για την Επιχείρηση αλλά και για τους πελάτες της. Σε σχετική της ανακοίνωση τονίζει ότι «στο πλαίσιο του εκσυγχρονισμού της λοιπόν, η επιχείρηση, όχι με οριζόντιες λύσεις αλλά ενσωματώνοντας άριστες διεθνείς πρακτικές εξατομικευμένης προσέγγισης, θα αναπτύξει δεξιότητες μέσα από αυτή τη διαδικασία με αποτέλεσμα την μετεξέλιξή της από μία εμπορική και παραγωγική εταιρεία ενέργειας σε μία μοντέρνα εταιρεία κοντά στο τελικό καταναλωτή. Μία Επιχείρηση με ουσιαστική επικοινωνία με τον κάθε πελάτη ξεχωριστά, ο οποίος θα έχει ένα σύμβουλο δίπλα του και όχι απλά έναν εισπράκτορα. Η επιχείρηση κάνει ήδη τομές με τολμηρά βήματα ώστε να γίνει εύρωστη και ανταγωνιστική πάντα σε σύμπλευση με την, αναγκαία και ενσωματωμένη στη κουλτούρα της, κοινωνική ευαισθησία. Η δε αναβάθμιση των σχέσεων της με τους πελάτες της και η βελτίωση της επικοινωνίας μαζί τους, παραμένει απόλυτη προτεραιότητα για τη Διοίκηση της ΔΕΗ η οποία είναι ξένη από εισπρακτικές πρακτικές του παρελθόντος. Η εταιρεία θεωρεί ότι μεταξύ αυτών των συμβούλων που θα έρθουν, λόγω του μεγέθους της, θα βρίσκονται σημαντικοί και εξειδικευμένοι οίκοι. Σήμερα, η ΔΕΗ Α.Ε., εναρμονισμένη και με το πλαίσιο των δεσμεύσεων της χώρας μας, επαναπροσδιορίζει τη στρατηγική της προκειμένου να διαχειριστεί με απόλυτη επιτυχία το σύνολο των προκλήσεων του παρόντος αλλά και του μέλλοντος. Είναι ξεκάθαρο ότι η καλή λειτουργία της ΔΕΗ αποτελεί προϋπόθεση και για την απρόσκοπτη κάλυψη των ενεργειακών αναγκών της χώρας. Η αναζήτηση λοιπόν και υιοθέτηση σύγχρονων πελατο-κεντρικών χρηματοδοτικών εργαλείων με στόχο την αποτελεσματικότερη διαχείριση των ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων και, άρα, την αύξηση της ρευστότητας της Επιχείρησης, θα γίνει αρωγός στη προοπτική της ανάπτυξής της μέσω νέων ενεργειακών προϊόντων. Είναι μία πελατο-κεντρική προοπτική εκσυγχρονισμού και όχι μία κίνηση απλής εισπραξιμότητας λόγω της οικονομικής συγκυρίας του σήμερα στη χώρα.»

Έρχονται ελαφρύνσεις στα τιμολόγια της ΔΕΗ

«Προωθείται ο σχεδιασμός για συνολική ελάφρυνση των επιβαρύνσεων στους λογαριασμούς του ηλεκτρικού ρεύματος», είπε ο Πρωθυπουργός Αλέξης Τσίπρας, κατά τη διάρκεια της συνέντευξης Τύπου, στο πλαίσιο της επίσκεψής του στο υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας. «Αυτός ο χειμώνας ήταν ίσως βαρύτερος από τους προηγούμενους και είχαμε αύξηση στην κατανάλωση ρεύματος η οποία επιβάρυνε τους λογαριασμούς αναντίστοιχα» σημείωσε ο κ. Τσίπρας. «Θα προχωρήσουμε άμεσα σε αναδιάρθρωση των κλιμάκων των τιμολογίων και ταυτόχρονα το επόμενο διάστημα θα προσπαθήσουμε να μειώσουμε ουσιαστικά και την επιβάρυνση των καταναλωτών από τη συμμετοχή τους στο κοινωνικό τιμολόγιο» ανέφερε ο κ. Τσίπρας.

ΔΕΗ: Ξεκίνησε το θερινό ωράριο για το νυχτερινό ρεύμα

Σε εφαρμογή τίθεται από σήμερα Πρωτομαγιά το θερινό ωράριο για το νυχτερινό τιμολόγιο ρεύματος.Όπως ανακοίνωσε ο ΔΕΔΔΗΕ, από 1 Μαΐου έως 31 Οκτωβρίου 2017 το μειωμένο νυχτερινό οικιακό τιμολόγιο θα ισχύει με συνεχές ωράριο από τις 11 το βράδυ έως τις 7 το πρωί.Η χειμερινή περίοδος διαρκεί από 1η Νοεμβρίου έως 30 Απριλίου ως εξής:Από τις 2 έως τις 8 το πρωί και από τις 3 το μεσημέρι έως τις 5 το απόγευμα, για τους πελάτες που είναι συνδεδεμένοι στο Δίκτυο της Ηπειρωτικής Χώρας και των διασυνδεδεμένων με αυτήν νησιών.Από τις 2 έως τις 8 το πρωί και από τις 3:30 το μεσημέρι έως τις 5:30 το απόγευμα, για τους πελάτες των μη διασυνδεμένων νησιών με τμηματικό ωράριο.

Τι είναι οι ΥΚΩ που πληρώνουμε στον λογαριασμό της ΔΕΗ

Ως ΥΚΩ έχουν χαρακτηρισθεί, σύμφωνα με απόφαση του Υπουργού Ανάπτυξης (ΦΕΚ Β’ 1040/07κσι ΦΕΚ Β’ 1614/10), οι υπηρεσίες:α) παροχή ηλεκτρικής ενέργειας στους καταναλωτές των μη διασυνδεδεμένων νησιών, με τιμολογήσεις ίδιες ανά κατηγορία καταναλωτών με αυτές της ηπειρωτικής χώρας, β) παροχή ηλεκτρικής ενέργειας με ειδικό τιμολόγιο στους πολύτεκνους καταναλωτές, όπως αυτοί προσδιορίζονται βάσει της κείμενης νομοθεσίας, γ) παροχή ηλεκτρικής ενέργειας με ειδικό “Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο” (Κ.Ο.Τ.) σε ευπαθείς καταναλωτές, όπως αυτοί προσδιορίζονται βάσει σχετικής Υπουργικής Απόφασης και δ) η προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας με ειδικό «Τιμολόγιο Υπηρεσιών Αλληλεγγύης» (Τ.Υ.Α.) σε νομικά πρόσωπα δημοσίου δικαίου προνοιακού χαρακτήρα, όπως εκκλησιαστικά-φιλανθρωπικά ιδρύματα, φορείς ιδιωτικού δικαίου μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα οι οποίοι παρέχουν υπηρεσίες κοινωνικής φροντίδας κ.ά.

ΔΕΗ e-bill: Είσοδος στον ηλεκτρονικό λογαριασμό

Αποκτήστε πρόσβαση στον λογαριασμό σας της ΔΕΗ (www.dei.gr) ηλεκτρονικά και απολαύστε ένα πλήθος προνομίων. Συγκεκριμένα, με τη νέα υπηρεσία e-bill info της ΔΕΗ (www.dei.gr), έχετε άμεση πρόσβαση στούς λογαριασμούς σας...

ΔΕΗ: Γιατί «καίνε» οι λογαριασμοί του ηλεκτρικού

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΔΕΗ ΤΙ ΠΕΡΙΜΕΝΕΙ ΟΣΟΥΣ «ΕΣΠΑΣΑΝ ΤΟ ΦΡΑΓΜΑ» ΤΩΝ 2.000 ΚΙΛΟΒΑΤΟΡΩΝ ΑΝΑ ΤΕΤΡΑΜΗΝΟ Υπέρογκοι λογαριασμοί που «μουδιάζουν» φτάνουν στους καταναλωτές, που ήδη δεν μπορούν να αντεπεξέλθουν στα πάγια έξοδά τους. Οι...

Πώς υπολογίζεται το ποσό που πληρώνετε στο λογαριασμό της ΔΕΗ

Με βάση τις οδηγίες από την ΕΕ, που ισχύουν για όλες τις χώρες – μέλη και με βάση τους νόμους Ν. 2773/99 και Ν. 3426/05, η ΔΕΗ είναι υποχρεωμένη να παρέχει σε κάθε καταναλωτή αναλυτικό λογαριασμό με ακριβή ανάλυση του ποσού, που καλείται να πληρώσει. Στο λογαριασμό αναφέρεται υποχρεωτικά τι πληρώνετε για την κατανάλωση ρεύματος αλλά και τα υπόλοιπα τέλη και φόρους που εισπράττονται μέσω ΔΕΗ, υπέρ τρίτων (πχ ΕΡΤ). Πώς γίνεται η καταμέτρηση του ρεύματος που καταναλώνεται Η ΔΕΔΔΗΕ ΑΕ εφαρμόζει το σύστημα της καταμέτρησης ανά τετράμηνο για τους καταναλωτές μικρής ισχύος χαμηλής τάσης (δηλαδή κυρίως σπίτια και καταστήματα) και καταμέτρηση κάθε μήνα στους καταναλωτές μέσης και χαμηλής Τάσης με ισχύ μεγαλύτερη των 35 kVA. Τα συνεργεία του ΔΕΔΔΗΕ καταγράφουν την ένδειξη που υπάρχει στο μετρητή του ρολογιού. Η συνολική κατανάλωση του τετραμήνου (που καλείται να πληρώσει ο καταναλωτής) προκύπτει αυτόματα από το μηχανογραφικό σύστημα εξυπηρέτησης καταναλωτών ως διαφορά της ένδειξης αυτής από την ένδειξη που είχε καταγραφεί στην προηγούμενη καταμέτρηση. Να σημειωθεί ότι η ΔΕΔΔΗΕ δίνει πλέον τη δυνατότητα να συμμετέχετε στην καταμέτρηση της κατανάλωσής σας. Τι πληρώνουμε όταν έρχεται λογαριασμός ΕΝΑΝΤΙ Οι μισοί λογαριασμοί της ΔΕΗ, είναι ΕΝΑΝΤΙ (η ένδειξη βρίσκεται πάνω δεξιά στο λογαριασμό). Οι καταναλώσεις ΕΝΑΝΤΙ υπολογίζονται αυτόματα από το μηχανογραφικό σύστημα της ΔΕΗ. Η κατανάλωση βασίζεται σε αλγόριθμο που περιλαμβάνει τα ιστορικά στοιχεία των καταναλώσεων, όπως είναι οι καταναλώσεις της αντίστοιχης χρονικής περιόδου του προηγούμενου έτους. Οι καταναλώσεις έναντι λοιπόν, δεν διαφέρουν σημαντικά από την πραγματική κατανάλωση του διμήνου, εκτός και εάν το τελευταίο χρονικό διάστημα διαφοροποιήθηκαν οι καταναλωτικές συνήθειες του πελάτη. Ειδικά τιμολόγια Νυχτερινό ρεύμα Με αίτηση του καταναλωτή, μπορεί να ενταχθεί στο ειδικό τιμολόγιο το λεγόμενο “νυχτερινό”. Αυτό γίνεται με την εγκατάσταση στο ρολόι της ΔΕΗ μετρητή με χρονοχρέωση, δηλαδή μετρητή ο οποίος μετρά χωριστά την κατανάλωσή του σε δυο χρονικές ζώνες, τη ζώνη κανονικής χρέωσης (ημερήσια ζώνη) και τη ζώνη μειωμένης χρέωσης (νυκτερινή ζώνη). Τα τιμολόγια χρέωσης της ζώνης κανονικής χρέωσης και της ζώνης μειωμένης χρέωσης καθορίζονται από τους Προμηθευτές Ηλεκτρικής Ενέργειας. Πώς μπορείτε να κάνετε αίτηση για νυχτερινό Στην περίπτωση που επιθυμείτε μετρητή με χρονοχρέωση, απαιτείται να επισκεφθείτε το αρμόδιο γραφείο εξυπηρέτησης για Υπηρεσίες Δικτύου του ΔΕΔΔΗΕ, έχοντας μαζί σας έναν λογαριασμό ρεύματος, την αστυνομική σας ταυτότητα και αποδεικτικό του ΑΦΜ σας, ώστε να υποβάλετε σχετική αίτηση. Η συμμετοχή στις δαπάνες για την εγκατάσταση μετρητή με χρονοχρέωση ανέρχεται σε 34,00€ συν ΦΠΑ. Ποιο είναι το ωράριο ισχύος του νυχτερινού ρεύματος 1. Χειμερινή περίοδος: 1 Νοεμβρίου έως 30 Απριλίου (οικιακή χρήση) • 02:00-08:00 και 15:00-17:00, για τους πελάτες που είναι συνδεδεμένοι στο Δίκτυο της Ηπειρωτικής Χώρας και των διασυνδεδεμένων με αυτήν νησιών • 02:00-08:00 και 15:30-17:30, για τους πελάτες των μη διασυνδεμένων νησιών με τμηματικό ωράριο 2. Θερινή περίοδος: 1 Μαίου έως 31 Οκτωβρίου (οικιακή χρήση) • 23:00-07:00 3. Ωράριο Νυκτερινού Τιμολογίου Γενικής Χρήσης Όλο το έτος : 22:00 08:00 Φόροι και χρεώσεις υπέρ τρίτων στο λογαριασμό της ΔΕΗ Ειδικός Φόρος Κατανάλωσης (ΕΦΚ Ν. 3336/05) Χρεώνεται μόνο στους εκκαθαριστικούς λογαριασμούς, υπολογίζεται επί της κατανάλωσης και υπόκειται σε ΦΠΑ. Ειδικό Τέλος 5‰ (Ν. 2093/92) Ειδικό Τέλος Μείωσης Εκπομπών Αερίων Ρύπων (ΕΤΜΕΑΡ) Για την αποζημίωση των παραγωγών ηλεκτρικής ενέργειας από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας (ΑΠΕ). ΕΡΤ Όλοι οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας, όπως και η ΔΕΗ, είναι υποχρεωμένοι να εισπράττουν μέσω των λογαριασμών ρεύματος το ανταποδοτικό τέλος υπέρ της εταιρίας ΕΡΤ Α.Ε. Το ύψος του ανταποδοτικού τέλους ανέρχεται στο ποσό των 3€ μηνιαίως (δηλαδή 36€ το χρόνο). Ποιοι δεν πληρώνουν ΕΡΤ στο λογαριασμό του ρεύματος οι μετρητές κοινόχρηστων χώρων πολυκατοικιών το Ελληνικό Δημόσιο τα Νομικά Πρόσωπα Δημοσίου Δικαίου οι Οργανισμοί Τοπικής Αυτοδιοίκησης οι πάσης φύσεως Χριστιανικοί Ιεροί Ναοί, Ναοί και χώροι λατρείας και τα νεκροταφεία οι παροχές που ηλεκτροδοτούν αρδευτικές, κτηνοτροφικές και πτηνοτροφικές μονάδες οι λογαριασμοί ρεύματος των πελατών, που η αξία ηλεκτρικής ενέργειας δεν υπερβαίνει το ποσό των 10€ μηνιαίως.

Μηνιαίοι πλέον οι λογαριασμοί ΔΕΗ – Τι πρέπει να κάνετε

Η ΔΕΗ έχει προχωρήσει τις απαραίτητες διαδικασίες ώστε ο ηλεκτρονικός λογαριασμός να αποτελεί επίσημα φορολογικό παραστατικό και βέβαια να διασφαλίζεται το απόρρητο της επικοινωνίας. Αυτό της δίνει τη δυνατότητα να...

Τί είναι οι λεγόμενες ρυθμιζόμενες χρεώσεις στους λογαριασμούς της ΔΕΗ

Στο αντίκρισμα του ύψους του λογαριασμούς ρεύματος είτε της ΔΕΗ είτε ενός εναλλακτικού πάροχου ενέργειας οι καταναλωτές μένουν άναυδοι απο τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις που επιβαρύνουν το τελικό ύψος οφειλής και...

Φθηνότερα έως 10% τα φοιτητικά σπίτια φέτος

Φθηνότερα ενοίκια σε σχέση με πέρυσι θα πληρώσουν φέτος οι οικογένειες των φοιτητών που πέρασαν σε σχολές μακριά από την πόλη τους, με τις εκπτώσεις, ειδικά για τα ακίνητα δεκαετίας...