Ο προχωρά με γρήγορους ρυθμούς στην επιτάχυνση της απονομής των , αυξάνοντας τον ρυθμό έκδοσης αποφάσεων και μειώνοντας τις εκκρεμότητες. Οι καθυστερήσεις περιορίζονται αισθητά, χάρη στη χρήση σύγχρονων ψηφιακών εργαλείων και αυτοματοποιημένων διαδικασιών, ενώ η συντονισμένη προσπάθεια των εργαζομένων παίζει καθοριστικό ρόλο στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Με την τεχνολογία να ανοίγει νέους δρόμους και την ψηφιοποίηση να προχωρά με σταθερά βήματα, η διαδικασία συνταξιοδότησης γίνεται ολοένα και πιο γρήγορη και αποτελεσματική.

Δείτε

Η απόδοση του φορέα αναμένεται να βελτιωθεί ακόμη περισσότερο με την εφαρμογή του Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος και την πλήρη ψηφιοποίηση των αρχείων, που θα επιτρέψει ακόμη πιο άμεση και γρήγορη διεκπεραίωση των αιτήσεων. Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία, οι ληξιπρόθεσμες κύριες συντάξεις – αυτές που εκκρεμούν για περισσότερες από 90 ημέρες – έχουν μειωθεί σε λιγότερες από 15.000, ενώ η τάση είναι συνεχώς πτωτική.

Προτεραιότητα πλέον δίνεται στη διεκπεραίωση των επικουρικών και διεθνών συντάξεων. Μετά την εκκαθάριση των κύριων συντάξεων, η προσπάθεια επικεντρώνεται στην απονομή των επικουρικών, με τις εκκρεμείς αιτήσεις να έχουν ήδη υποχωρήσει κάτω από τις 32.000. Όπως εξηγούν στελέχη του φορέα, η διαδικασία αυτή είναι πιο απαιτητική, καθώς κάθε επαγγελματική ομάδα είχε διαφορετικό επικουρικό ταμείο. Ωστόσο, με την ψηφιοποίηση του ασφαλιστικού ιστορικού, η έκδοση των αποφάσεων αναμένεται να επιταχυνθεί ακόμη περισσότερο.

Αντίστοιχα, πρόοδος σημειώνεται και στην απονομή των διεθνών συντάξεων, που παρουσιάζουν μεγαλύτερη πολυπλοκότητα λόγω των διαφορών μεταξύ των ασφαλιστικών συστημάτων των χωρών. Ο στόχος είναι να μειωθούν δραστικά οι διεθνείς εκκρεμότητες μέσα στους επόμενους μήνες, ώστε να διευκολυνθούν οι συνταξιούχοι που έχουν ασφαλιστεί και εργαστεί σε διαφορετικές χώρες.
Υπηρεσίες προς όφελος των ασφαλισμένων

e-ΕΦΚΑ Οι Νέες διαδικασίες για την ταχύτερη απονομή συντάξεων

Η βελτίωση των υπηρεσιών προς τους ασφαλισμένους αποτελεί βασική προτεραιότητα του e-ΕΦΚΑ efka., με τη χρήση σύγχρονων εργαλείων να διευκολύνει και να επιταχύνει τις διαδικασίες.

Μια από τις πιο σημαντικές πρωτοβουλίες είναι το Ψηφιακό Δωμάτιο Επικοινωνίας, μέσω του οποίου οι πολίτες μπορούν να καταθέτουν ηλεκτρονικά τα απαιτούμενα δικαιολογητικά για τη σύνταξή τους. Παράλληλα, οι υπάλληλοι του φορέα έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνούν με τους ασφαλισμένους, να ζητούν πρόσθετα στοιχεία και να προωθούν την απονομή της σύνταξης χωρίς καθυστερήσεις. Το σύστημα αυτό επιτρέπει άμεση επικοινωνία και αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο, μειώνοντας τη γραφειοκρατία και διευκολύνοντας τους πολίτες.

Δείτε επίσης

Επιπλέον, οι ασφαλισμένοι μπορούν να αντλούν πληροφορίες μέσω του Ενιαίου Τηλεφωνικού Κέντρου 1555, που δημιουργήθηκε από το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης για την ενοποίηση όλων των προηγούμενων τηλεφωνικών υπηρεσιών σε μία κεντρική δομή.

Μια ακόμη χρήσιμη δυνατότητα είναι η ηλεκτρονική παρακολούθηση της πορείας του συνταξιοδοτικού αιτήματος μέσω του ιστότοπου του e-ΕΦΚΑ. Οι ασφαλισμένοι μπορούν να ενημερώνονται για την εξέλιξη της διαδικασίας μέσα από την ειδική ενότητα «Παρακολούθηση πορείας αίτησης συνταξιοδότησης», εξοικονομώντας χρόνο και αποφεύγοντας άσκοπες μετακινήσεις.

Ιδιαίτερα σημαντική είναι και η ηλεκτρονική κοινοποίηση των συνταξιοδοτικών αποφάσεων μέσω της Θυρίδας Πολίτη στην πλατφόρμα my.gov.gr. Η νέα αυτή υπηρεσία επιτρέπει στους ασφαλισμένους να ενημερώνονται άμεσα και προσωπικά για την απόφαση συνταξιοδότησής τους, συμβάλλοντας στην απλούστευση των διαδικασιών και στη γρηγορότερη εξυπηρέτηση.

Δείτε ακόμη

Για την πρόσβαση στην ηλεκτρονική κοινοποίηση των αποφάσεων, οι ασφαλισμένοι θα πρέπει να έχουν εγγραφεί στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ) κατά την υποβολή της αίτησής τους, εξασφαλίζοντας έτσι την άμεση και ασφαλή ενημέρωσή τους.

Ο e-ΕΦΚΑ, με συνεχείς βελτιώσεις στις υπηρεσίες του και έμφαση στην αξιοποίηση της τεχνολογίας, στοχεύει στη δημιουργία ενός σύγχρονου, ευέλικτου και αποτελεσματικού συστήματος που θα ανταποκρίνεται στις ανάγκες των ασφαλισμένων με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.